Ort
BFH Bern
Datum
Zielpublikum
Der Kurs richtet sich an alle interessierten Personen und ist insbesondere von Nutzen, wenn Sie mit Menschen in schwierigen oder belastenden Situationen arbeiten.
Inhalt
Ermittelt Ihnen Deeskalationstechniken für Situationen, in denen Sie auf Widerstand oder starke Emotionen treffen können,
Vermittelt Ihnen Handlungsimpulse für die Führung von schwierigen Gesprächen durch professionelle Schauspieler*innen,
Stellt Situationen in den Fokus, in denen es zu Stress, emotionalen Ausbrüchen oder zu Drohgebärden kommen kann,
Greift neben Fallbeispielen Ihre eigenen Erfahrungen aus der Praxis auf,
Vermittelt und trainiert praktische Werkzeuge für den beruflichen Alltag.
Durchführung
BFH Bern